□記者 姬慧洋 通訊員 閆文博

12月23日，兩名熱心市民把兩面寫有“服務(wù)周到惠萬家 盡職盡責(zé)暖民心”“為民謀福祉 傾心踐使命 盡責(zé)解難題 竭力暖民心”的錦旗送到市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)（以下簡稱示范區(qū)）住建局副局長鄺世峰手中，感謝工作人員提供手把手指導(dǎo)，讓市民能夠盡享補(bǔ)貼政策的紅利。

多渠道宣傳指導(dǎo) 群眾很放心

為進(jìn)一步提升居民生活品質(zhì)，支持家裝改造消費(fèi)，我市出臺相關(guān)政策，對市民舊房裝修、廚衛(wèi)改造給予資金補(bǔ)貼，每戶最高可補(bǔ)貼2萬元，資金按申請順序發(fā)放，先到先得，用完為止。

如何讓轄區(qū)居民詳細(xì)了解補(bǔ)貼細(xì)則，享受政策紅利？為了這個(gè)目標(biāo)，鄺世峰和他的同事付出了很多努力。線上，他們利用微信群和朋友圈轉(zhuǎn)載相關(guān)政策信息和操作流程，并積極轉(zhuǎn)發(fā)至網(wǎng)格群擴(kuò)大宣傳的覆蓋面。同時(shí)，他們還利用短視頻傳播便捷的優(yōu)勢，積極出鏡制作多期宣傳視頻，快速傳播政策；線下，通過開設(shè)講座，精準(zhǔn)鎖定符合條件的申報(bào)對象，一對一向居民講解和答疑，提高宣傳的精準(zhǔn)度和實(shí)效性，確保補(bǔ)貼工作高效推進(jìn)，讓居民清清楚楚、明明白白享受政策福利。

“為了讓我們能夠享受政府的政策紅利，示范區(qū)住建局的工作人員把我們拉進(jìn)微信群，耐心回答每個(gè)問題，讓我們切切實(shí)實(shí)感受到了溫暖。有黨的好干部當(dāng)‘火車頭’，我們很放心?！笔忻衩壬f。

“18×16”連軸轉(zhuǎn) 收獲群眾點(diǎn)贊

隨著宣傳工作不斷推進(jìn)，越來越多的市民了解并申請了舊房裝修補(bǔ)貼。資料準(zhǔn)備、手續(xù)完善……每一步都需要有工作人員指導(dǎo)，避免群眾“踩雷”。鄺世峰和同事連續(xù)18天，每天從早上7時(shí)一直工作到晚上23時(shí)，中午不休、節(jié)假日不休，群里有問題隨時(shí)解答，電話咨詢一通不落。這樣的工作態(tài)度贏得了示范區(qū)申請舊房裝修補(bǔ)貼群眾的積極點(diǎn)贊?！翱吹綕M屏點(diǎn)贊和感謝的話語，再多的疲憊都能一掃而空。我們將鼓足干勁，繼續(xù)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！编検婪逭f。

經(jīng)過兩個(gè)月緊張忙碌的工作，截至12月15日區(qū)級初審圓滿結(jié)束。2024年示范區(qū)共計(jì)申請舊房裝修補(bǔ)貼357戶（不含因關(guān)鍵資料缺失不予受理戶），成功通過區(qū)級初審334戶，區(qū)級指導(dǎo)通過率93.27%。目前市級線上復(fù)審?fù)ㄟ^88戶，市級線下復(fù)審正在進(jìn)行。示范區(qū)住建局工作人員正在全力指導(dǎo)區(qū)級初審?fù)ㄟ^而被市級線上復(fù)審?fù)嘶貥I(yè)主的資料整改，保證被退回的申請者會有一次現(xiàn)場補(bǔ)正機(jī)會?！澳壳埃覀冋诶^續(xù)服務(wù)群眾對接市級復(fù)審，確保市級復(fù)審?fù)ㄟ^率95%以上，讓群眾早日領(lǐng)取補(bǔ)貼?！编検婪逭f。

“雙向奔赴” 群眾敬送錦旗

“真是人民的好公仆！為您點(diǎn)贊！”“非常負(fù)責(zé)、非常好！”“你們讓群眾覺得生活更有盼頭！”“務(wù)實(shí)、為民的干部是群眾之福！”……贊美之詞和感激之情滲透在手機(jī)屏幕的字里行間。怎么表達(dá)感激之情呢？大家一致決定為示范區(qū)住建局敬送錦旗，于是才有了文章開頭的那一幕?！斑@不僅僅是兩面錦旗，更是黨和政府與人民群眾緊密聯(lián)系、血脈相連的見證。為黨的好干部點(diǎn)贊，也為示范區(qū)群眾的美好生活點(diǎn)贊！”市民郭先生說。