□記者 劉昂

一雙腳走遍轄區(qū)8.8平方公里，一雙手繪制3745戶(hù)家庭分布平面圖?！拔以缸鋈谌肴罕姷囊坏嗡?，從細(xì)微之處著手，解決好群眾的煩心事、憂心事和揪心事?！边@就是淮陽(yáng)區(qū)人大代表、柳湖街道廣商警務(wù)室民警王柏亞的為民情懷。

近日，記者一行走進(jìn)廣商警務(wù)室進(jìn)行采訪，剛進(jìn)大門(mén)就看到墻上掛滿(mǎn)了榮譽(yù)獎(jiǎng)狀和群眾贈(zèng)送的錦旗，另外還有三張手繪圖引起了記者的注意。

一名社區(qū)民警，工作能做到何種精細(xì)程度？轄區(qū)的商場(chǎng)、學(xué)校、快遞點(diǎn)、坑塘、胡同等都有詳細(xì)標(biāo)注，密密麻麻的長(zhǎng)方形條塊則代表著村莊所在地，每個(gè)條塊是一戶(hù)人家，上面有戶(hù)主姓名、電話等信息?！巴ㄟ^(guò)這些地圖，在我們轄區(qū)，無(wú)論你想找誰(shuí)，十幾秒就能找到電話，幾分鐘就能找到家！”王柏亞自信地說(shuō)。

無(wú)論是人民警察還是人大代表，對(duì)于王柏亞來(lái)說(shuō)，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是一樣的——做服務(wù)人民群眾的知心人、貼心人、暖心人，他也被評(píng)為“2023年河南最美基層民警”。

群眾給予的肯定，是“最美”的勛章

“王警官，我家的戶(hù)口簿換好了嗎？”“您行動(dòng)不方便，我給您送去?！蓖醢貋嗱T上警用電動(dòng)車(chē)立即出發(fā)。

“王警官，謝謝您幫我們追回了加油款，我們代表加油站給您送面錦旗，表示感謝！”“不用謝，不用謝，我只是做了我的本職工作?！?/p>

“請(qǐng)問(wèn)異地能不能補(bǔ)辦身份證，我的身份證找不到了?！薄罢?qǐng)來(lái)這里，我先幫您拍照?！?/p>

一下午的時(shí)間，王柏亞忙得熱火朝天，凡事都要親力親為。盡管在旁人看來(lái)都是一些“雞毛蒜皮”的事，但對(duì)王柏亞來(lái)說(shuō)“群眾利益無(wú)小事”。

去年當(dāng)選區(qū)人大代表后，怎樣把代表履職和基層警務(wù)工作結(jié)合好，是王柏亞一直思索的問(wèn)題。

王柏亞聯(lián)系工作實(shí)際、結(jié)合人大代表身份，組建了27人的警務(wù)室調(diào)解團(tuán)隊(duì)，對(duì)轄區(qū)群眾的各類(lèi)矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)處化解；建立了56人的義警隊(duì)伍，參與轄區(qū)學(xué)校的護(hù)學(xué)崗和夜市的治安巡邏；探索了“警務(wù)室+服務(wù)直通車(chē)”便民模式，在轄區(qū)商場(chǎng)、工地、學(xué)校等人流量大的場(chǎng)所張貼二維碼，為群眾提供法律援助、戶(hù)籍咨詢(xún)、預(yù)約辦公等服務(wù)。

2023年年底，在王柏亞所在轄區(qū)一處工地內(nèi)，工友李某某、劉某等10余人因要不到工錢(qián)，與工地負(fù)責(zé)人發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，其中還有人要采取極端行為。李某某眼看事態(tài)越來(lái)越嚴(yán)重，立即撥打了工地旁張貼的警務(wù)室服務(wù)直通車(chē)電話。王柏亞接到電話后，不到三分鐘就抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，問(wèn)明緣由后，向工友們亮明了社區(qū)民警和人大代表的身份，讓工友們對(duì)他充分信任。為了不讓矛盾激化，王柏亞把十幾名工友請(qǐng)到警務(wù)室，為他們買(mǎi)了午飯，讓大家平復(fù)心情。王柏亞又叫著調(diào)解隊(duì)員找到工地負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。最后由王柏亞、調(diào)解員、法制員牽頭，工地負(fù)責(zé)人和十幾名工友坐下來(lái)協(xié)商，經(jīng)過(guò)7個(gè)多小時(shí)的調(diào)解，21萬(wàn)元工資款如數(shù)送到工友手中。第二天，李某某、劉某到警務(wù)室送來(lái)了寫(xiě)有“人大代表為人民、人民警察愛(ài)人民”的錦旗。

一生陪伴的承諾，是“最美”的信仰

王柏亞說(shuō)：“2022年年初，我被調(diào)到廣商警務(wù)室擔(dān)任社區(qū)民警，為了深入了解轄區(qū)每一戶(hù)居民的情況，每天堅(jiān)持入戶(hù)走訪。從開(kāi)始無(wú)話可說(shuō)，到現(xiàn)在無(wú)話不說(shuō)，我用了910天的時(shí)間。在與群眾朝夕相處中，讓我明白一個(gè)道理，那就是我對(duì)群眾的感情有多深，群眾對(duì)我的感情就有多厚；群眾在我心里分量有多重，我在群眾心里位置就有多高?！?/p>

西大李行政村洪山廟村有一位徐大娘，她的丈夫和兒子相繼發(fā)生意外離世，與身有殘疾的孫女相依為命。王柏亞把徐大娘作為重點(diǎn)走訪對(duì)象，從剛開(kāi)始的拒之門(mén)外到結(jié)成對(duì)子，竟是因?yàn)槭且黄俊稗r(nóng)藥”。一次，王柏亞去徐大娘家走訪，他看見(jiàn)床下放著一瓶農(nóng)藥，便詢(xún)問(wèn)用處。這一問(wèn)，知道徐大娘有帶著孫女輕生的想法后，王柏亞沒(méi)有猶豫，叫了她一聲“娘”！承諾今后的日子一起過(guò)。此后，王柏亞只要下村，一定會(huì)去看看徐大娘，和她說(shuō)說(shuō)話，幫助她走出悲痛。收麥季節(jié)，王柏亞安排了割麥機(jī)，幫助徐大娘完成麥?zhǔn)?。徐大娘的孫女到了入學(xué)的年齡，王柏亞考慮孩子身體的問(wèn)題，走訪了多家學(xué)校，把孩子送進(jìn)了合適的校園。

除了徐大娘一家與王柏亞結(jié)成對(duì)子，12歲的陽(yáng)陽(yáng)和8歲的愛(ài)國(guó)也和他結(jié)下了一生之緣。在下村時(shí)，王柏亞經(jīng)?？匆?jiàn)兩個(gè)孩子在村里無(wú)人照顧，東家跑西家竄，該上學(xué)的時(shí)候不上學(xué)，該吃飯的時(shí)候不吃飯。得知陽(yáng)陽(yáng)和愛(ài)國(guó)都是孤兒后，王柏亞便決定資助他們長(zhǎng)大成人。王柏亞為他們找到寄宿式學(xué)校，進(jìn)入校園學(xué)習(xí)知識(shí)，每到周末、節(jié)假日，只要王柏亞有時(shí)間，就會(huì)帶著自己的兒女和結(jié)對(duì)的孩子一起逛商場(chǎng)、買(mǎi)文具、吃美食。孩子們的笑聲也讓王柏亞感到無(wú)比幸福。

王柏亞服務(wù)群眾的事跡說(shuō)不完道不盡，雖然算不上轟轟烈烈，但也感人至深。②6