為暢通服務企業(yè)、群眾辦事“最后一公里”，8月12日，鹿邑縣紀委監(jiān)委派駐縣政法委紀檢組對縣應急管理局、縣司法局服務窗口進行監(jiān)督檢查。要求工作人員按照工作要求，圍繞為民服務事項，強化作風建設，積極主動作為，從服務工作的各個環(huán)節(jié)和細節(jié)入手，縮時限、減環(huán)節(jié)、優(yōu)服務、提實效，有序推進服務窗口各項工作優(yōu)質(zhì)高效開展。

“辦事流程是否優(yōu)化？工作人員服務態(tài)度和質(zhì)量如何？”為進一步深化窗口單位作風建設，該紀檢組創(chuàng)新監(jiān)督模式，采取“四不兩直”的方式，走進窗口單位開展“體驗式”監(jiān)督，對群眾關注度高、辦理業(yè)務量大的窗口單位是否存在紀律渙散、工作懈怠、效能低下等作風問題進行近距離“掃描”。

該紀檢組通過體驗群眾辦事流程、感受窗口服務質(zhì)量、交流群眾滿意程度，結(jié)合窗口單位工作實際，直擊關鍵環(huán)節(jié)和重點部位，對發(fā)現(xiàn)的問題采取現(xiàn)場點破、約談提醒、批評教育、通報曝光、下發(fā)紀律檢查建議或監(jiān)察建議等方式，向被檢查單位提出整改意見，以強化行業(yè)監(jiān)督、倒逼主體責任和促進責任落實，堅決制止窗口單位不作為、慢作為、亂作為等“四風”問題，解決服務群眾“中梗阻”“推拖繞”“慵懶散”問題，為優(yōu)化全縣營商環(huán)境持續(xù)發(fā)力。②12

（王飛鵬）