????春節(jié),不少大學生還“混跡”在拿紅包的梯隊里,浙江師范大學職教學院旅管專業(yè)大三學生王桂娣,已經(jīng)是第6年,給父母置辦好里里外外的新衣裳、新鞋子,還給他們每人包了一個大紅包。 ????出手大方,需要有堅強的經(jīng)濟基礎。王桂娣是個學生,但在國內(nèi)導游圈里,她已是有6年“導齡”的老導游了,從17歲在紹興景區(qū)兼職做解說員開始,她的行情一路看漲。如果假期持續(xù)做兼職導游,她一個月能賺一萬多元,賽過不少專職導游的月收入。2012年元月,她的收入就過萬元了。 ????這讓她在浙師大,成為很多學弟學妹膜拜的對象。 ????月入萬元,錢是這樣賺來的 ????月收入平均過萬,野導吧?一般人聽到,都容易這樣質(zhì)疑。 ????“像我們做兼職導游,一般會掛靠某家旅行社,不會單獨找客源?!蓖豕疰泛艽蠓降嘏c記者分享了她的萬元收入組成: ????行業(yè)里,給兼職導游每日的導服費用,在100元~200元之間浮動,能拿多少,看歷年來的聲譽、客人口碑。像王桂娣這樣的“老導”,一般都能拿下每個旅行社的上限。有的旅行社,甚至在帶團結(jié)束后,忍不住嘉獎她,給到300元一天。 ????所以按照一個月帶團出游20天算,導服費,就有5000元左右?!叭绻皇菐F,帶政府團或者企業(yè)團,一般我還能拿到1000元左右的小費?!?/p> ????然后才是大家最關心的導游傭金,“這部分費用,我們都會和游客說明白,一般是帶他們到定點商鋪消費,我們提取3%~5%的傭金?!?/p> ????很多人覺得,導游帶團出去,“油水”吞到盆滿缽滿,其實傭金這部分費用,并不是導游賺錢的大頭,“一來,很多游客希望去的地方,跟我們沒有分成協(xié)議。比如我剛剛帶的海南團,游客到最后要求買水果。旅行社就沒有特定的商家,也沒有安排這個行程環(huán)節(jié),但是我看航班時間還早,于是就和司機師傅商量,帶著客人去了一個大型水果市場,這樣的服務都是沒有額外收入,甚至要貼錢的?!?/p> ????對導游來說,要拿高薪,最關鍵還是要做好服務,“這就跟出場價一樣,干得好,在行里就有資格叫板,自然不愁收入。” ????導游地位,她是這樣干出來的 ????什么樣的服務在導游行里算精湛? ????王桂娣舉了個例子。有一年夏天,她帶了個53人的大團,從紹興出發(fā),到朱家尖玩。原本夏日去海邊避暑,想著很清涼,沒想到趕上出游高潮,去的路上大堵5個小時。 ????游客都快揭竿起義了。 ????“夏天堵車,游客非常心煩,抱怨持續(xù)不斷。”王桂娣帶這個團的時候還不到20歲,她冷靜下來,先向旅行社申請,大巴全程要開空調(diào)?!耙驗槁眯猩缭缇透緳C結(jié)了賬,所以,出現(xiàn)這樣大堵車的意外情況,司機如果全程開冷氣,損失會非常大。但當時的情況是,再把游客關在‘蒸籠’里,大家都得吃不了兜著走。” ????車內(nèi)一清涼下來,游客有點安靜了。王桂娣還不能閑著,她得讓這漫漫無期的堵車時間變得生動。于是她拿起話筒,使勁渾身解數(shù),載歌載舞,拉客人表演、游戲,“哎,我‘個人演唱會’開完,三小時過去了,居然還在堵喲。” ????于是,王桂娣先讓一車玩HIGH了的客人休息,自己還得緊繃著神經(jīng),一邊關注路況,一邊下車買了一箱礦泉水上來。這邊,王桂娣又給旅行社掛了個申請電話,要求改變中餐地點,“得離咱們堵著的地方近一點,另外,餐標要上調(diào),得撫慰客人‘受傷的心靈’嘛。” ????“其實吧,當了導游才發(fā)現(xiàn),雖然我去過全國90%的城市,亞洲也跑了不少國家,但要正兒八經(jīng)游覽一個地方,憑導游的身份,還是安不下心的?!蓖豕疰纷苑Q她現(xiàn)在提前進入更年期,出行時非常焦慮,客人的吃、住、行、購……都要反復思量。 ????“我的閱歷、收獲,確實很大。走了那么多地方,還和各行業(yè)、各年齡段的人打了交道。有閑錢來旅游的人,肯定是收入穩(wěn)固、素質(zhì)還不錯的,他們的很多日常言行,都給我很多啟發(fā)。” ????王桂娣曾經(jīng)帶過一個飛機團,一家三口和爺爺奶奶一道出門,奶奶和媽媽都出自教師家庭,非常有教養(yǎng),“每次吃航空餐,奶奶都會要兩份飯,她是為我拿的,她說干導游特別辛苦,不吃沒力氣……這些小舉動,真是讓我很感動,也是我人生的大收獲?!保ㄓ浾?章咪佳) |