??? 家庭服務業(yè)是一個吸納女性就業(yè)、滿足家庭需求、推進家務勞動社會化的重要產(chǎn)業(yè)。隨著家庭小型化、人口老齡化和生活現(xiàn)代化的發(fā)展，社會對于家庭服務的需求量逐年增大。據(jù)測算，全國60歲以上老人占人口比例近13%，14歲以下的未成年人占20%，對于家政工的需求量高達7000萬個崗位。目前，全國家庭服務從業(yè)人員僅1500多萬人，潛在可開發(fā)的崗位很多，發(fā)展?jié)摿薮蟆?

　　然而，目前我國家庭服務業(yè)總體上還處于起步階段，主要存在三方面問題：一是行業(yè)組織化程度不高，供需矛盾突出，家庭服務業(yè)的發(fā)展與城鄉(xiāng)居民日益增長的家庭服務需求還不相適應。二是尚未建立全國統(tǒng)一的服務規(guī)范和有效的監(jiān)督制約機制，家庭服務企業(yè)、家政工、消費者三方權益在不同程度上未能得到有效維護。三是行業(yè)管理和社會保障不健全，行業(yè)準入制度、企業(yè)資質認定制度有待建立完善，對家庭服務從業(yè)人員沒有建立勞動關系和辦理社會保險。四是家政服務員的培訓、管理、教育和服務有待加強。

　　從法律層面看，家政服務從業(yè)人員亟須制定相關法律法規(guī)予以保護。1994年我國頒布的《勞動法》適用人群并未包含非正規(guī)就業(yè)的家政服務員。2007年出臺的《勞動合同法》僅覆蓋到類似勞務派遣型家政服務公司的家政服務員，對于大量通過中介介紹的家政服務員尚缺乏有效的法律保障。同時，《侵權責任法》確定的過錯責任使家政服務員面臨自負職業(yè)傷害后果的風險。

　　國家采取了一系列措施扶持家政業(yè)發(fā)展，成立了部際聯(lián)席會議，頒布《發(fā)展家庭服務業(yè)的指導意見》，提出了包括投融資、財稅、供地等在內的推動家庭服務業(yè)發(fā)展的系列重大政策措施。全國婦聯(lián)高度重視家庭服務業(yè)這一女性從業(yè)人員占90%的行業(yè)的規(guī)范健康發(fā)展。經(jīng)過多年實踐，創(chuàng)建婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務實體數(shù)2099個，培訓基地1594個，累積為280多萬名城鄉(xiāng)婦女提供了技能培訓，形成山東大姐、湖北木蘭花、江蘇好蘇嫂等一批群眾滿意、市場信賴、社會影響廣泛的家政服務品牌企業(yè)。

　　當前，家政服務業(yè)亟須從政策法規(guī)、市場管理、行業(yè)建設等多方面著力。有關部門應加快家政服務有關法律法規(guī)的研究和制定，加強對從業(yè)人員的法律保護；協(xié)調落實好現(xiàn)有的扶持政策，加強行業(yè)和市場管理，完善家政服務從業(yè)人員社會保障機制，促進家庭服務業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展；大力開展家政服務技能培訓，全面提升家庭服務質量和水平；統(tǒng)籌推進各類家庭服務企業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，扶持建立規(guī)模大、人員多、品牌響、服務好的員工制家庭服務機構，滿足居民群眾多樣化的家庭服務需求。（全國政協(xié)委員、全國婦聯(lián)副主席 甄硯）